想必大家都坐过飞机，但是你有没有想过飞机上的空姐空少们背后的故事？他们飞行的时间长达十几个小时，航班延误、过站等情况让他们时常疲惫不堪，但又随时准备好为了乘客们提供服务。在全球航空公司中，空中服务人员的称呼不尽相同：飞行服务主管、机上服务经理、乘务员等等。不过在国际航班中，最常见的是「舱组」一词。
舱组由机长、副机长、头等舱服务员、公务舱服务员和普通客舱服务员组成。在长途国际航线上，舱组的轮换时间往往不到48小时。长时间的空中飞行，既考察了乘务员的专业素养，也考验了一支航班「团队」的默契和配合。
在飞行前，舱组人员需要进行严格的培训，包括安全指令、服务标准、应急处理等等，以确保航班正常安全运行。在舱内，除了完成飞行的必要服务工作之外，空姐空少们还需要保持舱内秩序，并及时应对突发状况，比如乘客晕倒、争吵等等。
除了职业技能上的要求，舱组人员还需具备高超的心理素质。繁忙的工作、急剧的气压变化、不同乘客的情感需求等都可能对身心产生一定的压力。因此，航空公司也通常会为舱组人员提供必要的心理支持和辅导。
航空事业的发展，正日益推动着航空服务不断提升。未来，我们期待着更加专业、舒适、安全的航班空中服务体验。
