杭州市民中心隶属于杭州市政府，是杭州市服务群众的重要窗口。市民中心位于市中心区域，建筑面积达5.4万平方米，分为政务服务区、投资服务区、人才服务区、创业服务区、国土服务区、环保服务区和文化教育服务区等服务区域。
市民中心在服务群众方面，可谓多有所长。政务服务区主要提供各类政务办理服务，如户口办理、社保查询、公积金查询等等，为市民的生活提供了便捷服务；投资服务区则为企业家们提供一站式服务，包括企业登记、申请执照以及融资服务等等，将杭州市的创业环境推向了全国领先的位置。人才服务区则为各类人才提供优质服务，提供人才招聘、学习培训等等，成为杭州吸引高端人才的重要的窗口之一。
除了为群众提供优质服务之外，杭州市民中心通过不断创新，在发展中也不断寻求突破。市民中心通过推进“互联网 政务服务”，为市民提供了网上办理政务服务的便捷平台，也提高了政务服务的效率、透明度、公正度。
杭州市民中心是杭州市服务群众的一张名片，也是杭州市政府通过服务群众建设幸福之城的重要举措。未来，市民中心还将不断开拓创新，为市民提供更加优质的服务。
