一般情况下，企业的客户结构有一个类似于二八定律的分布规律，这个规律就是亨利定律。亨利定律是指20%的顾客会贡献80%的收益，而另外80%的顾客只贡献20%的收益。
亨利提出这个定律，是基于他对英国人口的研究得出的一个规律。虽然亨利的发现是20世纪初期的，但是这个定律依然适用于现代企业，尤其是电商企业。
对于电商企业而言，可以利用亨利定律来优化营销策略。企业可以通过加强对于高贡献顾客的维护，来提升企业收益，比如通过定制化服务、个性化推荐等方式吸引高贡献顾客的再次消费。同时，由于低贡献顾客的贡献度较低，企业也可以不必完全投入过多资源，可以采取较少而有效的手段来维护一定的客户满意度。
然而，亨利定律虽然是客户结构的一种现象性质规律，但并不是说企业不用愈加关注其他老客户和潜在客户。随着时间的推移，高贡献度的客户可能会出现流失，这时，企业也需要更好地维护其他客户，以维持企业的长期发展。
充分掌握亨利定律这一客户结构规律，对企业优化战略规划有很大的帮助。
