平衡计分卡是一种全面的管理工具,可以帮助企业实现“财务、客户、内部流程和学习成长”四大领域组合达成业务目标。对企业而言,平衡计分卡是衡量企业绩效的重要工具,也是战略目标规划的有效工具。
平衡计分卡的核心思想是将企业策略综合到财务、客户、内部流程和学习成长四个方面,并根据关键绩效指标(KPI)对各个方面进行度量和管理。如果企业能够科学地制定和实施平衡计分卡方案,它将成为企业的绩效管理体系和战略执行工具。
如不确定如何制定平衡计分卡,可以先从以下几步开始:
1、制定明确的企业战略,根据Mission和Vision进行整合,并确定关键成功因素( Critical Success Factor)。
2、设计财务、客户、内部流程、学习成长等领域的关键绩效指标(KPI),并制定KPI计分卡。
3、根据关键绩效指标(KPI)进行绩效评估和管理,并持续更新调整策略,实现战略目标。